一般问题
Mari是什么？
Mari®是业界领先的3D绘画软件包，非常适合在VFX、动画和游戏制作中进行高分辨率的纹理和视觉开发。借助其处理最复杂资产的强大性能和表现，再加上艺术家友好的3D绘画工具，您可以充分发挥创造力，Mari正是您应对当今充满挑战的娱乐制作的最明智选择。Mari有着世界上最先进的分层系统支持，能够处理众多的高分辨率纹理以及数百万个面的多边形，且不会影响到速度或效率，同时Mari还有着完全可定制的用户界面，可按您心仪的方式工作。
请问Mari 4.x是否与Mac兼容？
作为对 2017 VFX Reference 平台的支持的一部分，Mari已更新使用Qt5 UI库了。 但由于Qt库本身不是由Apple所创建，因此Mari 4.x的Mac OS X版本还需要更多的开发时间以确保高质量的用户体验。 由于在Beta期间，我们看到了源于macOS版本范围所造成的客户体验的高度可变性。 因此，我们需要更多时间来调查并确定哪些错误和macOS版本应该作为关键点加以支持。 因此，我们首先为Windows和Linux客户推出Mari 4.x，与此同时我们始终在努力进行Mac OS X版本的开发，以确保大家的Mari 4.x体验从第一版开始就很棒。 Foundry和Apple都认为高质量的用户体验非常重要，值得花费额外的时间去努力。
Will Mari 4.x be Mac compatible?
Due to the nature of Qt libraries, which are not created by Apple, we can only offer limited support for Mari versions on macOS. As such, updating the macOS version of Mari required extra development time to ensure a quality user experience and we were unable to make a macOS build of 4.x in any version prior to Mari 4.6v2.
As Mari 4.8 and 5.0 move onto the 2020 VFX Reference Platform, we will no longer be able to support macOS beyond the Mari 4.7 line. For more information on this change, please see the following Knowledge Base Article
购买和授权
什么是维护？
Mari在购买的第一年内已免费包含Foundry的维护服务。之后维护需要每年更新一次。作为维护的一部分，您可以获得次要版本和主要版本发布中的所有新功能、错误修复以及更新。此外，您还可以获得独家技术支持，并参与测试版计划。在这些计划中，您的意见将有助于塑造我们产品的未来。
如果在租赁期间有新版本发布时，我的Mari也会更新吗？
如果您的租赁期限与Mari的新版本或更新的发布时间重叠，则您将有资格获得更新，并在租赁期限内使用。
节点锁定和浮动授权之间的区别是什么？
节点锁定授权将会绑定单个工作站的系统ID，因此您只能在该机器上使用授权。而浮动授权则是安装在授权服务器上。因此，与该服务器相联网的任何工作站都可以使用该授权，但同一时刻只有一个工作站能使用该授权。
我可以将软件安装在多少台机器上？
Mari授权是针对一台机器或授权服务器的单一安装。如果您拥有浮动授权，则连接到浮动授权服务器的任何机器（连接数以购买的浮动授权数量未上限）都可以运行该软件。
我可以将授权转让到其它机器上吗？
如果您需要将授权转让到其它机器，请阅读我们的授权转让政策，并填写我们的授权转让申请表。
退款政策是怎样的？
我们在永久或临时的授权密钥方面都没有退款政策。
在购买Mari方面有些什么选项？
Mari有三种购买选项：
个人订阅版
您可以通过订阅方式支付Mari费用。 Mari个人订阅版是为单一指定用户授予的年度Mari权益。该授权仅可由该用户使用。由于Mari个人订阅版的访问权限与个人绑定，因此最适合于自由职业者或只有一个人使用Mari的小公司使用。具体您可以通过我们的网上商店购买Mari个人订阅版 。 查看产品页面即可了解当前定价。
永久授权
Mari也能以永久授权的形式购买。节点锁定或浮动授权的开销费用相同。如果您购买新席位，则价格内将包括一年的维护费用。您可以在线购买、联系销售人员或通过经销商购买。具体信息请查看产品页面，并获取当前定价。此外，也可以通过购买Collective（套包）来获得Mari。
按季度租赁
您也可以按季度租用Mari。如果您采用此付款方式，您将在租用期间（无论是一个季度还是几个季度）获得永久授权的所有优惠。您也可以选择节点锁定或浮动授权。本购买选项允许您根据需要进行扩充 – 这对于希望在某个限定时间内扩大规模的公司来而言，将是最佳的选择。
学习和支持
我该去哪里寻求支持？
请访问我们的在线支持门户网站，或查看社区以获得来自同行的帮助。
学习使用Mari的最佳方式是什么？
访问Mari教程页面，获取大量免费视频教程，这些教程将帮助您入门Mari、指导您完成完整的游戏和视觉特效等项目。
软件中包含手册吗？
我们的用户指南以电子版的PDF格式提供，您可以保存到桌面。此外，您也可以从我们的支持页面中的用户指南部分进行访问阅读。
教育与非商业版
是否有可用的Mari教育版本？
是的。Mari已经被纳入了Collectives的教育版中。请访问教育页面了解更多详情。
是否有非商业用途的Mari免费版本？
是的，我们提供了Mari非商业版，可用于在家学习、探索和个人项目。
Collectives
什么是Collectives？
Collectives（套包）是采用单个授权即可访问的产品打包集合。Foundry目前提供了两种套包版本：Creation Collective和Production Collective，其中都包括了Mari。您可以在Collectives产品页面找到更多信息。
我可以将Mari升级为Collective吗？
是的，您可以升级。具体请联系销售人员或您的经销商了解价格和购买细节。
当Mari有了新版本时，我的Production（或）Creation Collective会有改变吗？
届时Production 和Creation Collective都将更新了包含最新版本的Mari。您可以下载最新版本的Mari。
个人订阅版
当遇到问题，应该去哪里求助？
如果您在下订单时需要帮助，或对Mari个人订阅或维护订单有任何疑问或问题，请联系purchase-help@foundry.com。有关激活或安装授权方面的技术支持，请访问支持门户。
什么是Mari的个人订阅版，目标对象是谁？
Mari的个人订阅版是Mari为个人用户提供的年度权益。Mari个人订阅版将Mari授权分配给单个“指定”用户。该授权只能由该指定用户使用。由于Mari个人订阅访问权限与个人相绑定，因此最适合于自由职业者或只有一个人使用Mari的小型公司。
拥有Mari个人订阅版后，可获得哪些权利？
- 只要合同处于有效期间，一旦有新版本发布，您将收到更新和新版本。
- 基于登录的授权可让您在任何机器上工作，而无需进行繁琐的手动授权转让流程。
- 订阅客户全年都能通过电子邮件获得支持团队的技术支持。
- 您还可以访问测试版程序和独家技术预览，让您保持领先地位。
是否有适用于团队或多用户的订阅选项？
没有，目前没有团队式的Mari订阅版或共享式的使用方式。如果您想为团队购买Mari，您可以购买永久性浮动授权，并附加维护。
Foundry是否还将继续为永久授权提供维护？
是的。我们Foundry非常乐于给您提供选择。因此，除了新的订阅选项外，我们还会继续将Mari作为永久授权销售，且其中仍然包含第一年的维护。
如果我的订阅到期且我不想续订将会如何，仍然可以使用Mari吗？
如果您停止为订阅版付费，并且订阅已过期，则无法再访问该工具集（包括测试版程序和产品支持）。
购买Mari 个人订阅版是否为年度的承诺？
是的。无论您选择分12期按月支付或是一次性支付，订阅期限都为一年。
我能购买的订阅版授权数量是否有限制？
有。因为Mari个人订阅版仅适用于个人，所以每个用户只能购买一个授权。
Mari 个人订阅版是否有取消政策？
是的，任何购买了订阅版的客户都可以在原购买后的14天内取消订购，并将全额退款。14天后，将无法取消，但您可以在订阅期限届满之前的任何时候停止自动续订。
如果我已经是现有客户，现在选择购买Mari 个人订阅版，那么我的永久授权会怎样？
如果您已经拥有了Mari永久授权，而您又购买了Mari个人订阅版，则您依然会保留使用永久授权的权利。如果您的订阅失效，则您可以访问的Mari版本将是在您购买Mari个人订阅版之前的永久授权版本。
我可以使用Mari个人订阅授权来运行以前版本的Mari吗？
可以，但您首先需要授权Mari 3.3v1或更高版本的Mari 个人订阅版。一旦设备获得授权，您就可以运行旧版本的Mari了。
Mari个人订阅版会自动续订吗？
会的。每个Mari个人订阅版都设置为在一年期满后自动续订。不过，在期限届满前的任何时候都可以选择停止自动续订。
如何停止订阅或维护以防止自动续订？
在当前期限到期前的72小时内，您可以通过登录到网站的“我的帐户My Account”区域并选择您不再希望订阅的软件旁边的“停止自动续订Stop auto-renewal”来停止订阅的自动续订。停止续订后，在您此前已购买12个月的剩余期限内，您仍将继续按月支付分期款项，但该期限结束后，订阅将不会继续，也不会再收取任何进一步的款项。如果订阅过期后，您又要重新激活授权，那您就需要购买新的订阅。有关详细信息，请参阅支持和维护政策。
我会通过电子邮件收到自动续期的提醒吗？
是的，您将在订阅期结束前的30天和60天收到电子邮件提醒。
我可以通过PayPal付款吗？
不能，遗憾的是，这种付款方式目前不可用。
我可以通过销售团队或分销商离线购买Mari 个人订阅版吗？
我们鼓励您通过我们的网上商店购买Mari 个人订阅版。但在特殊情况下，您可以直接从我们的销售团队购买Mari 个人订阅版。分销商目前不销售Mari个人订阅版。
Mari个人订阅版是否可用于教育？
Foundry的Education Collectives已经作为教育领域的年度付款和授权方式提供。因此Mari个人订阅版不再单独用于教育。
订阅是否可用于Collectives套包？
不，目前没有Collectives订阅版的计划。
Mari 个人订阅版客户是否有技术支持？
是的， Mari个人订阅版授权的客户依然可以通过电子邮件获得技术支持。您也可以访问我们的支持门户以获得帮助。
我需要连接到互联网才能使用Mari个人订阅版授权吗？
是的。 Mari 个人订阅版授权是一种基于登录的授权，因此您需要在首次登录到新机器时，连接到互联网，并且此后至少每30天联机一次。
Modo 订阅版和Mari 个人订阅版有什么区别？
这两种产品订阅版之间的主要区别在于，Modo 订阅版并没有限于一个用户仅一个授权。因此，可适用于个人和团队。而Mari个人订阅版则专为自由职业者或只有一个人需要访问Mari的小型公司而提供，因此一个用户仅一个授权。
我有一个Mari RLM授权，是否可以切换到基于登录的授权方式？
目前，只有Mari个人订阅版才可以使用基于登录的授权方式。